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公司公告
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上海沃盾精密设备科技有限公司服务条例
时间:2018-04-14 13:13   新闻来源:未知   浏览
1.技术优势
上海沃盾公司为客户服务技术优势,可免费为客户提供实验室技术方案制作,免费送货,免费培训仪器设备使用,免费提供技术咨询等服务,我公司售后人员均经过正规专业的仪器培训,完全保证客户的培训需求。
2,服务承诺
1.销售前本公司以样本、实物、电子文档等方式提供真实详细的产品资料,制定出性能、价格优越的一起设备选型综合技术方案,由用户自主决定购买其满意的产品。
2.免费送货、免费安装调试、免费培训使用人员、免费提供电子版的仪器设备操作使用指导书等。
3.1-4小时内响应处理故障方案,24小时内上门服务(边远地区36小时内,节假日除外)。
4.收到需维修的产品,1-3个工作日内修复返还用户,若遇到特殊情况,公司将与用户协商修复时间。
5.公司对所售产品实行跟踪制度,随时解决用户使用中遇到的技术问题,与客户保持长期沟通。

3.质量保证
1.所供产品保修期至少为一年,严格按照国家或行业相关规定对所售产品进行免费保修服务,保修期自《一起设备验收书》上供、需双方签字之日起生效,保修凭证为发票或《仪器设备验收书》;质保期满后,本公司始终提供仪器设备修理维护服务,维修所需的备品备件费用按产品出厂价的低折扣供应。
2.所供产品附带的备品附件,严格按照供货技术要求或按备品备件装箱单提供;所供产品严格按照国家法律规定进行保修,终生维护。